Piense en la ultima vez que estuvo en un supermercado, una carniceria o una clinica esperando su turno. Probablemente habia una pantalla mostrando un numero. Solo un numero. Un espacio de comunicacion visual desperdiciado por completo.
Ahora piense en esto: esa misma pantalla podria estar mostrandole las ofertas del dia, el menu actualizado, los precios de los cortes de carne o informacion sobre los servicios de la clinica, todo mientras gestiona los turnos de atencion de forma automatica.
La mayoria de los negocios en Uruguay tratan la gestion de filas y la comunicacion visual en pantalla como dos problemas completamente independientes. Contratan un proveedor para el sistema de turnos y otro para las pantallas de contenido. Dos plataformas, dos costos, dos equipos de soporte. Y en muchos casos, las dos cosas no pueden funcionar al mismo tiempo en la misma pantalla.
DobleD resuelve este problema con un enfoque radicalmente distinto: una plataforma unica que integra sistema de turnos y carteleria digital en un solo ecosistema. Es la unica solucion en Uruguay que permite gestionar turnos y mostrar contenido dinamico de forma simultanea, desde el mismo software y en la misma pantalla.
En este articulo le explicamos por que esta integracion es una ventaja competitiva real para su negocio, como funciona y que resultados concretos puede esperar.
El Problema de los Sistemas Separados
Para entender el valor de la integracion, primero es necesario comprender las limitaciones que enfrentan los negocios que manejan el sistema de turnos y la carteleria digital como soluciones independientes.
Dos proveedores, dos costos, dos plataformas
Cuando un negocio contrata por separado un sistema de turnos y un servicio de carteleria digital, inmediatamente duplica su estructura de costos y gestion. Hay que negociar con dos proveedores distintos, pagar dos licencias de software, gestionar dos soporte tecnicos y capacitar al personal en dos plataformas diferentes.
Esta fragmentacion no solo genera un mayor gasto mensual, sino que tambien complica la operativa diaria. Si la pantalla del turnero falla, se contacta al proveedor A. Si el contenido de la carteleria no actualiza, se llama al proveedor B. Y si el problema esta en la interaccion entre ambos sistemas, ninguno de los dos se hace responsable.
La pantalla del turnero solo muestra un numero
Este es, quiza, el desperdicio mas evidente. Un turnero tradicional ocupa una pantalla completa, en un lugar visible del local, con la atencion garantizada de todos los clientes que esperan, y lo unico que muestra es un numero de turno.
Esa pantalla esta ahi las 8, 10 o 12 horas que el negocio permanece abierto. Es el punto donde todos los clientes miran de forma repetida mientras esperan. Y sin embargo, el 95% de la superficie visual de esa pantalla esta desperdiciada con un fondo estatico y un numero grande.
En terminos de marketing, es como tener una valla publicitaria en la esquina mas transitada de la ciudad y dejarla en blanco.
Cuando la pantalla esta en modo carteleria, no gestiona turnos
Algunos negocios intentan resolver el problema alternando entre el sistema de turnos y la carteleria digital en la misma pantalla. Es decir, durante ciertos horarios muestran contenido publicitario y durante otros activan el turnero.
Este enfoque tiene una limitacion obvia: no pueden funcionar al mismo tiempo. Si la pantalla esta mostrando promociones, no puede gestionar turnos. Si esta gestionando turnos, no puede mostrar contenido relevante. Es una solucion de compromiso que no satisface completamente ninguna de las dos necesidades.
Complejidad operativa innecesaria
Con sistemas separados, cualquier cambio requiere coordinacion entre plataformas. Si el gerente quiere que la pantalla de la fiambreria muestre los precios del dia mientras gestiona los turnos, necesita configurar ambos sistemas por separado y asegurarse de que no entren en conflicto.
Esta complejidad operativa desincentiva la actualizacion frecuente del contenido, lo que lleva a que muchos negocios terminen con pantallas estaticas que nunca cambian y turneros que solo muestran un numero. El potencial de ambas herramientas queda completamente desaprovechado.
Un negocio con sistemas separados de turnos y carteleria digital gasta en promedio el doble en licencias de software y soporte tecnico comparado con una solucion integrada, y ademas desaprovecha la mayor parte del espacio visual de sus pantallas.
Que es un Sistema de Turnos con Carteleria Digital Integrada
La propuesta de DobleD parte de una premisa simple pero poderosa: la pantalla que muestra el turno es el mejor canal de comunicacion visual del negocio. En lugar de desperdiciar ese espacio, la plataforma de DobleD lo aprovecha al maximo combinando ambas funciones de forma nativa.
Una sola pantalla, dos funciones simultaneas
El sistema de turnos con carteleria digital integrada de DobleD permite que una misma pantalla muestre el numero de turno actual y contenido dinamico al mismo tiempo. No se alternan, no compiten por el espacio: coexisten de forma inteligente en el mismo layout visual.
El cliente ve su turno en todo momento, pero tambien ve las ofertas del dia, el menu de productos, los precios actualizados, videos promocionales o cualquier contenido que el negocio quiera comunicar. Todo desde una sola plataforma de gestion.
Mientras muestra el turno, tambien comunica
Imagine una fiambreria de supermercado donde la pantalla muestra "Turno 47 - Puesto 2" en una seccion visible, y al mismo tiempo exhibe una promocion de quesos con un 20% de descuento, una receta de la semana con jamon cocido y una oferta combinada de fiambres para el fin de semana.
El cliente que esta esperando su turno mira la pantalla repetidamente. Cada vez que lo hace, recibe un estimulo comercial que puede influir directamente en su decision de compra. Este impacto publicitario es imposible de lograr con un turnero que solo muestra un numero.
CMS en la nube para gestionar todo el contenido
Todo el contenido, tanto la configuracion de los turnos como la carteleria digital, se gestiona desde un unico panel de control en la nube. El administrador del negocio puede, desde cualquier dispositivo con conexion a internet:
- Configurar las secciones de atencion y la logica de turnos
- Crear y programar contenido visual para las pantallas
- Actualizar precios, promociones y menus en tiempo real
- Programar contenido por horarios y dias de la semana
- Monitorear el estado de cada pantalla de forma remota
Componentes integrados: mas que texto e imagenes
La plataforma de DobleD va mas alla de mostrar imagenes estaticas junto al numero de turno. El sistema incluye componentes dinamicos que enriquecen la experiencia visual y mantienen la atencion del cliente:
- Clima en tiempo real: informacion meteorologica local actualizada automaticamente
- Noticias: titulares del dia que mantienen al cliente informado mientras espera
- Resultados deportivos: contenido de alto interes que capta la atencion
- Google Reviews: testimonios reales de clientes que refuerzan la confianza
- Instagram: feed del negocio integrado en la pantalla del turnero
Estos componentes hacen que la pantalla del turnero deje de ser un elemento funcional aburrido y se convierta en un punto de comunicacion activo que el cliente disfruta mirar.
Beneficios Concretos para Cada Sector
La integracion de sistema de turnos con carteleria digital no es una mejora generica. El impacto varia segun el tipo de negocio, y en cada caso resuelve problemas especificos del sector.
Supermercados: turnos en fiambreria + ofertas del dia en pantalla
En las secciones de atencion personalizada de un supermercado (fiambreria, carniceria, rotiseria, panaderia), el turnero con carteleria digital integrada transforma la experiencia de espera en una oportunidad de venta cruzada.
Mientras el cliente espera el turno 53 en la fiambreria, la pantalla le muestra las ofertas del dia en quesos, una promocion de pan lactal para acompanar los fiambres y una sugerencia de vino para el fin de semana. El cliente que iba a comprar 200 gramos de jamon termina llevando tambien queso, pan y una botella de vino.
Ademas, cada seccion puede tener su propio contenido contextualizado: la carniceria muestra cortes en oferta, la rotiseria exhibe el menu del dia y la panaderia presenta los productos recien horneados.
Carnicerias: turno de atencion + precios de cortes actualizados
Para una carniceria, la pantalla del turnero es el lugar perfecto para mostrar la lista de precios actualizada de los cortes. El cliente toma su numero y mientras espera puede ver los precios del asado, la pulpa, la colita de cuadril y las ofertas especiales del dia.
Cuando llega su turno, el cliente ya sabe que quiere pedir. Esto no solo agiliza la atencion sino que tambien aumenta el ticket promedio, porque el cliente fue expuesto a opciones y ofertas que quiza no habria considerado si solo veia un numero en pantalla.
Panaderias: organizacion de fila + menu visual de productos
Las panaderias con alta demanda enfrentan el desafio de organizar la atencion en horarios pico. Un turnero con carteleria digital integrada permite gestionar el orden de atencion mientras muestra un menu visual atractivo con fotos de los productos, precios y novedades.
Un cliente que entra a comprar pan puede ver en la pantalla las medialunas recien hechas, la torta del dia o un combo de desayuno, e incorporar esos productos a su pedido. La pantalla trabaja como un vendedor silencioso que sugiere productos las 12 horas del dia sin cansarse.
Clinicas y sanatorios: gestion de pacientes + informacion de salud y servicios
En el sector salud, la pantalla del turnero cumple una doble funcion especialmente valiosa. Por un lado, organiza la cola de pacientes de forma ordenada y transparente, reduciendo la ansiedad y los conflictos en la sala de espera.
Por otro lado, mientras los pacientes esperan, la pantalla puede mostrar informacion sobre servicios medicos disponibles, campanas de prevencion, consejos de salud, horarios de especialistas y novedades de la clinica. Este contenido no solo informa sino que tambien promueve la contratacion de servicios adicionales.
Oficinas y bancos: derivacion por consulta + comunicacion institucional
En oficinas de atencion al publico y sucursales bancarias, el sistema de turnos con carteleria digital permite derivar al cliente al puesto correcto segun el tipo de consulta, mientras la pantalla comunica informacion institucional: nuevos productos financieros, requisitos para tramites, horarios especiales o mensajes de la organizacion.
La espera en una oficina puede ser larga. El contenido dinamico en pantalla hace que esa espera sea mas llevadera y productiva, reduciendo la percepcion del tiempo y las quejas de los clientes.
¿Quiere ver como funciona un sistema de turnos con carteleria digital integrada en su negocio? Le mostramos una demo personalizada sin compromiso.
Solicitar demostracionTabla Comparativa: Turnero Solo vs Turnero + Carteleria Digital
Para dimensionar el impacto de la integracion, comparemos un sistema de turnos convencional con la solucion integrada de DobleD:
| Criterio | Turnero Solo | Turnero + Carteleria (DobleD) |
|---|---|---|
| Uso de la pantalla | Solo muestra el numero de turno. El 95% de la superficie visual esta desperdiciada. | Muestra turno + contenido dinamico. Aprovecha el 100% de la pantalla. |
| Contenido mostrado | Numero de turno y puesto. Sin posibilidad de agregar otro contenido. | Turno + promociones, menus, precios, videos, noticias, clima, redes sociales. |
| Impacto en ventas | Nulo. La pantalla no genera ninguna oportunidad de venta adicional. | Alto. La pantalla funciona como canal de venta con audiencia cautiva. |
| Gestion de contenido | No aplica. No hay contenido que gestionar mas alla del turno. | CMS en la nube con drag & drop, programacion horaria y gestion remota. |
| Costo total | Licencia de turnero + si quiere carteleria, debe contratar otro proveedor aparte. | Una sola plataforma, una sola licencia, un solo proveedor. |
| ROI estimado | Limitado a mejora operativa (organizacion de filas). | Mejora operativa + aumento de ventas + reduccion de costos de comunicacion. |
La diferencia es evidente. Un turnero tradicional cumple una sola funcion: organizar la fila. Un turnero con carteleria digital integrada cumple esa misma funcion y ademas genera ventas, comunica, informa y refuerza la imagen del negocio. Todo desde el mismo hardware y la misma plataforma.
Como Funciona la Plataforma DobleD
La solucion de DobleD ha sido disenada para ser simple de implementar, facil de usar y robusta en su funcionamiento. Estos son los componentes principales:
Hardware: TV + Google TV o ONN Box
No se necesita equipamiento especializado ni costoso. La plataforma de DobleD funciona con cualquier television con Google TV integrado o con un dispositivo ONN Box conectado a un televisor convencional. Esto significa que el negocio puede usar pantallas que ya tiene o adquirir televisores estandar a precio de mercado, sin depender de hardware propietario ni de proveedores exclusivos.
El costo de hardware se reduce drasticamente comparado con soluciones que requieren computadoras dedicadas, reproductores industriales o pantallas de senalizacion especializadas.
Software: CMS en la nube con gestion remota
El corazon de la plataforma es un sistema de gestion de contenidos (CMS) basado en la nube que permite administrar tanto los turnos como la carteleria digital desde un unico panel de control. Desde cualquier computadora, tablet o celular con conexion a internet, el administrador puede:
- Crear y modificar layouts de pantalla que combinan turno y contenido
- Programar contenido para que cambie automaticamente segun el horario
- Gestionar multiples pantallas en diferentes ubicaciones desde un solo acceso
- Monitorear en tiempo real el estado de cada dispositivo
Contenido: disenos listos y drag & drop
La plataforma incluye una biblioteca de plantillas profesionales disenadas para cada tipo de negocio. No es necesario contratar un disenador grafico para crear contenido atractivo. El sistema permite arrastrar y soltar elementos, subir imagenes, editar textos y previsualizar el resultado antes de publicarlo.
Para negocios que necesitan actualizar precios o menus con frecuencia, las plantillas estan disenadas para que el cambio sea rapido e intuitivo: se modifica el texto o la imagen y el contenido se actualiza en la pantalla en cuestion de segundos.
Funcionamiento offline
Una preocupacion comun es que sucede si se cae la conexion a internet. La plataforma de DobleD esta disenada con capacidad de funcionamiento offline. Si la conexion se interrumpe, las pantallas continuan mostrando el ultimo contenido descargado y el sistema de turnos sigue funcionando con normalidad.
Cuando la conexion se restablece, las pantallas se sincronizan automaticamente con el servidor y reflejan cualquier cambio que se haya realizado durante la desconexion.
APIs de integracion
Para negocios con necesidades avanzadas, la plataforma ofrece APIs que permiten integrar el sistema con otras herramientas: sistemas de punto de venta, bases de datos de precios, sistemas de gestion hospitalaria, software de recursos humanos y mas. Esta capacidad de integracion asegura que la plataforma pueda adaptarse a flujos de trabajo existentes sin requerir cambios radicales en la operativa del negocio.
Resultados Reales: Que Gana su Negocio
La integracion de sistema de turnos con carteleria digital no es una mejora teorica. Los negocios que implementan esta solucion reportan beneficios medibles en multiples indicadores:
Aumento del ticket promedio por pantalla promocional
Los negocios que utilizan la pantalla del turnero como canal de promocion reportan un aumento de hasta el 20% en el ticket promedio de las secciones con turnero. El mecanismo es simple: el cliente que espera su turno esta expuesto a ofertas y sugerencias contextuales que influyen directamente en su decision de compra.
Un cliente que vino a comprar 300 gramos de jamon y mientras espera ve una oferta de queso rallado, una promocion de pan de campo y un combo de fiambres para el fin de semana, termina comprando significativamente mas de lo que habia planificado.
Reduccion de quejas por espera
La percepcion del tiempo de espera es subjetiva y esta fuertemente influida por lo que el cliente hace o ve mientras espera. Una pantalla que solo muestra un numero hace que cada minuto de espera se sienta mas largo, porque no hay nada que capture la atencion del cliente.
Con contenido dinamico en pantalla (noticias, clima, promociones, videos, resultados deportivos), el cliente tiene estimulos visuales que reducen significativamente la percepcion del tiempo de espera. El resultado: menos quejas, mayor satisfaccion y una experiencia de atencion que el cliente valora positivamente.
Optimizacion de personal con datos
El sistema de turnos genera datos detallados sobre patrones de demanda: cuantos turnos se emiten por hora, cuanto tiempo espera cada cliente, cuales son los horarios pico y como varia la demanda por dia de la semana. Estos datos permiten tomar decisiones informadas sobre la asignacion de personal.
Un gerente que sabe que los viernes a la tarde la fiambreria tiene el doble de demanda que los miercoles puede asignar un empleado adicional solo para ese horario, optimizando los costos de personal sin sacrificar la calidad de atencion.
DobleD es la unica empresa en Uruguay que ofrece sistema de turnos y carteleria digital integrados en una sola plataforma. Mientras otros proveedores obligan a contratar dos soluciones separadas, DobleD resuelve ambas necesidades con un solo software, un solo hardware y un solo proveedor.
Por Que Ninguna Otra Solucion en Uruguay Ofrece Esto
En el mercado uruguayo existen empresas que venden sistemas de turnos y empresas que ofrecen carteleria digital. Sin embargo, ninguna otra ofrece ambos servicios integrados de forma nativa en una sola plataforma.
La razon es tecnica: integrar un motor de gestion de turnos con un CMS de carteleria digital requiere un desarrollo de software especifico que permita a ambos componentes compartir la misma pantalla, el mismo hardware y la misma interfaz de gestion. No se trata de poner dos aplicaciones en el mismo dispositivo, sino de crear una plataforma unificada donde turnos y contenido son parte del mismo ecosistema.
DobleD desarrollo esta integracion desde el diseno inicial de su plataforma, no como un agregado posterior. Esto significa que la experiencia de uso es fluida, coherente y optimizada, tanto para el administrador del sistema como para el cliente final que ve la pantalla.
Para el negocio, esto se traduce en una ventaja competitiva concreta: puede ofrecer a sus clientes una experiencia de atencion moderna, ordenada y visualmente atractiva, con un costo menor al que tendria que invertir contratando dos soluciones por separado.
Resumen
- Los sistemas de turnos y carteleria digital separados duplican costos y desaprovechan las pantallas
- DobleD integra ambas funciones en una sola plataforma: turnos + contenido en la misma pantalla
- Es la unica solucion en Uruguay que ofrece esta integracion de forma nativa
- Beneficios por sector: supermercados, carnicerias, panaderias, clinicas y oficinas
- Hardware accesible: funciona con TV + Google TV o ONN Box
- CMS en la nube con gestion remota, drag & drop y funcionamiento offline
- Resultados medibles: +20% ticket promedio, menos quejas y datos para optimizar personal
¿Quiere la unica solucion en Uruguay que integra turnos y carteleria digital?
Desarrollo, instalacion y soporte 100% local. Una sola plataforma para gestionar turnos, promociones, menus y toda la comunicacion visual de su negocio.
