Software de turnos en la nube para locales en Uruguay

Un software de turnos es una aplicación web que permite gestionar el orden de atención al público en un negocio de forma digital. Los clientes retiran un número desde un dispensador físico o pantalla, y el sistema los llama automáticamente cuando llega su turno, mostrando el número y el puesto de atención en pantallas visibles dentro del local. A diferencia de los turneros de papel o las filas físicas, un software de turnos permite configurar múltiples servicios simultáneamente, establecer reglas de prioridad, medir tiempos de espera y atención, y generar reportes operativos. El software de DobleD además se gestiona 100% desde la nube, lo que permite administrar el sistema desde cualquier dispositivo con internet, incluso cuando se tienen varias sucursales.

El costo del software de turnos DobleD depende de la cantidad de puestos de atención, el número de pantallas y la complejidad de la instalación en cada local. A diferencia de soluciones importadas que requieren hardware costoso como tótems o kioscos digitales, DobleD funciona con cualquier televisor estándar conectado a un dispositivo Google TV o TV Box ONN, lo que reduce significativamente la inversión inicial. El precio incluye el hardware reproductor, la instalación física en el local, la configuración del software con los servicios del negocio, la capacitación del personal y el soporte técnico continuo. El software se ofrece como servicio (SaaS) con un costo mensual. Contactanos por WhatsApp al +598 99 796 491 para una cotización personalizada.

No se necesita hardware costoso ni especializado. El software de turnos DobleD funciona con cualquier televisor estándar (Smart TV, monitor o pantalla comercial) conectado a un reproductor multimedia compacto como Google TV o TV Box ONN. Para la generación de turnos, se utilizan pulsadores físicos conectados al sistema o, alternativamente, una tablet como dispensador de tickets. El audio de llamado se reproduce a través de los parlantes del televisor o parlantes externos si el ambiente lo requiere. Nuestro equipo técnico se encarga de toda la instalación y configuración del hardware en el local, incluyendo el montaje de pantallas, la conexión de pulsadores y la calibración del audio. No se requieren obras civiles, cableado especial ni servidores locales.

Sí. El software de turnos DobleD funciona 100% en la nube, lo que permite gestionar todas las sucursales de un negocio desde un único panel de administración accesible desde cualquier dispositivo con internet. Desde el panel centralizado se pueden configurar servicios diferentes para cada sucursal, ver cuánta gente atendió cada puesto y cuánto demoró, comparar métricas de atención entre locales, y actualizar el contenido de cartelería digital en todas las pantallas simultáneamente. Esta funcionalidad es especialmente útil para cadenas de supermercados, franquicias y empresas con presencia en múltiples departamentos de Uruguay. Cadenas como Supermercados Grupal (9 sucursales) y Distribuidora Garzón (8 locales) ya utilizan esta gestión centralizada para estandarizar la experiencia de atención en todos sus puntos.

Sí. El software de turnos DobleD cuenta con un modo offline que garantiza la continuidad del servicio ante cortes de internet. Cuando la conexión se interrumpe, los pulsadores siguen generando turnos, las pantallas siguen mostrando los números llamados, y el sistema de audio sigue anunciando cada turno de forma automática. Toda la operación básica del turnero —que es la función crítica para el negocio— sigue funcionando sin interrupción. Cuando la conexión se restablece, el sistema sincroniza automáticamente todos los datos acumulados con la plataforma en la nube. Las funciones que sí requieren internet son la gestión remota del panel de administración y la actualización del contenido de cartelería digital. Esta capacidad offline es especialmente valorada por negocios en zonas con conectividad variable.

DobleD se diferencia de otros software de turnos en tres aspectos fundamentales. Primero, es la única plataforma en Uruguay que integra sistema de turnos y cartelería digital en un solo producto: las mismas pantallas donde se llaman los turnos muestran contenido publicitario entre llamados, convirtiendo el tiempo de espera en una oportunidad de comunicación y venta. Segundo, es una empresa 100% uruguaya con desarrollo local, instalación presencial y soporte técnico en español con tiempos de respuesta inmediatos, a diferencia de soluciones importadas que dependen de soporte remoto en otros idiomas. Tercero, utiliza hardware accesible (cualquier TV + Google TV o TV Box ONN) en lugar de tótems o kioscos costosos, lo que hace la solución significativamente más accesible para negocios de todos los tamaños en el mercado uruguayo.