Caso de éxito

Super Gaona

Cómo este supermercado de Maldonado ordenó la atención en fiambrería y carnicería con pantallas que llaman el turno y entretienen la espera con clima, trivias y la marca del local.

SupermercadoMaldonado, UruguayTurnos + clima + trivias

2pantallas

Sobre los mostradores: una para fiambrería y rotisería, otra para la carnicería.

2filas

Fiambrería y carnicería, cada una con su numeración y su pulsador.

100%

Con la marca de Super Gaona: el logo del local acompaña cada número llamado.

Pantalla DobleD sobre la rotisería y fiambrería de Super Gaona en Maldonado mostrando una trivia, el clima y el turno de fiambrería — Rotisería y fiambrería de Super Gaona: la pantalla muestra el turno de fiambrería, el clima de Maldonado y una trivia mientras el cliente espera.

Sobre Super Gaona

Super Gaona es un supermercado de Maldonado con un frente largo de mostradores: rotisería, fiambrería y la Carnicería Gaona, uno al lado del otro. Con tanta atención en el mostrador, ordenar la espera era clave.

El desafío

Varios mostradores juntos, con clientes que no saben en qué fila estánUn local amplio y de techo alto, donde el número tiene que verse de lejosClientes esperando de pie frente al mostrador, sin nada que mirar

La solución DobleD

DobleD colgó una pantalla sobre cada mostrador, a la altura del cartel del sector, para que el número se lea desde cualquier punto del local.

Llamadores de turnos

Fiambrería y carniceríacada una con su número, para que las filas no se mezclenPulsador en el puestoel empleado llama al siguiente sin dejar el mostradorArriba del cartel del sectorse lee de lejos en un local de techo alto

Contenido que entretiene la espera

Clima de Maldonadotemperatura y pronóstico del día, actualizados solosTriviaspreguntas con opciones que el cliente responde mentalmente mientras esperaLa marca del localel logo de Super Gaona junto a cada número llamado

Resultados

Filas claras

El cliente sabe en qué fila está y cuándo le toca, aunque los mostradores estén juntos.

Espera entretenida

Clima y trivias le dan al cliente algo que mirar mientras espera su número.

Imagen moderna

Pantallas con la marca del local en lugar de un visor de números suelto.

Datos de atención

Cada llamado queda registrado: personas atendidas y horas pico por mostrador.

¿Por qué eligieron DobleD?

Turnos y contenido en la misma pantallaun solo equipo por mostradorContenido automáticoclima y trivias que se renuevan sin que nadie cargue nadaCobertura en Maldonadoinstalación y soporte del equipo técnico de DobleD

Sobre el proyecto

Cliente: Super Gaona
Tipo: Supermercado
Sector: Retail alimenticio
Ubicación: Maldonado, Uruguay
Pantallas: 2: fiambrería y carnicería
Áreas con turnos: Fiambrería y carnicería
Contenido: Clima, trivias y marca del local

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