Lo que pasó en tu mostrador, en números
Cada turno que se llama deja un dato. Con eso sabés cuánta gente atendiste, cuánto demoró cada puesto, a qué hora se te llena el local y cuántas veces salió al aire cada oferta. Todos los meses te llega el informe al mail, sin que lo pidas.
Agosto 2026 · Carnicería
PDF enviado el 1/93.412
Personas atendidas
2,4 min
Atención promedio
+12%
Contra julio
11 h
Hora más cargada
Atendidos por hora
Seis números por puesto y por hora
No es un contador de tickets. Cada puesto de atención se mide por separado y hora por hora, así podés comparar la carnicería con la fiambrería, o el turno de la mañana con el de la tarde.
01
Personas atendidas
Cuánta gente pasó realmente por el mostrador, separado de los turnos que se emitieron y nadie retiró.
02
Tiempo promedio de atención
Cuántos minutos lleva atender a una persona en ese puesto. Es el número que explica por qué se hace fila.
03
Ocupación del puesto
Qué porcentaje de la hora estuvo efectivamente atendiendo. Un 30% y un 90% piden decisiones opuestas.
04
Personas por hora
El ritmo real de despacho. Sirve para dimensionar cuánta gente necesitás en el mostrador un sábado.
05
Cortes en la atención
Cuántas veces el puesto quedó parado entre un turno y el siguiente, y qué proporción representa.
06
Horas pico
Las horas de mayor demanda del día, ordenadas. Es el dato que usás para mover horarios y refuerzos.
El primero de cada mes, el informe está en tu correo
No hay que entrar a buscarlo ni exportar nada. El día 1 a la mañana te llega un PDF con el mes cerrado: los números grandes arriba, la comparación contra el mes anterior, el detalle por puesto y los días que más movimiento tuvieron.
Arriba de todo va un resumen escrito en lenguaje común: qué mejoró, qué empeoró y qué conviene mirar. Para que el informe sirva también a quien no vive mirando planillas.
Reporte Agosto 2026
Enviado a la casilla del titular
«El mes cerró 12% arriba de julio, con la mejora concentrada en los sábados de mañana. La fiambrería sostiene el mayor tiempo de atención: conviene evaluar un segundo puesto entre las 11 y las 13.»
Cuántas veces salió tu oferta al aire, y cuánta gente había
Esta es la pregunta que nadie sabe responder cuando pone una pantalla. Nosotros la calculamos: cuánto dura una vuelta completa de tu contenido, cuántas vueltas dio la pantalla en el día, cuántos minutos al aire acumuló cada pieza y qué porcentaje del tiempo total se llevó.
Y si además tenés turnos, cruzamos esos minutos con el tráfico real de cada hora. El resultado es una estimación de impresiones: cuánta gente estuvo delante de la pantalla mientras tu oferta estaba en pantalla.
Con eso podés dejar de discutir con la intuición: se ve qué pieza se está llevando la vuelta, cuál casi no sale y cuánto vale realmente el espacio que le cedés a un proveedor.
Cómo se calcula ›Exposición del mes
Vuelta de 1 min 54 sLa pantalla dio unas 4.100 vueltas en agosto
| Contenido | Al aire | Impresiones |
|---|---|---|
| Combo parrillero | 34 min/día | ~2.900 |
| Asado de tira | 14 min/día | ~1.180 |
| Video institucional | 25 min/día | ~2.140 |
| Horario del local | 23 min/día | ~1.960 |
Las impresiones se estiman cruzando el tiempo al aire de cada pieza con el tráfico por hora que mide el sistema de turnos.
Tres decisiones que se toman con estos números
No medimos por medir. Cada dato existe porque resuelve una discusión que en tu negocio hoy se resuelve a ojo.
Cuánta gente poner y cuándo
Si el pico es de 11 a 13 los sábados, el refuerzo va ahí y no repartido toda la semana.
Cuánto vale tu pantalla
Con impresiones estimadas podés cobrarle el espacio a un proveedor con un número arriba de la mesa.
Si el mes fue mejor o peor
La comparación contra el mes anterior llega hecha. No hay que armar la planilla para saberlo.
Medimos la atención, no a las personas
Todo lo que ves acá sale de los turnos: cuándo se llamó un número, en qué puesto y cuánto duró. En los reportes de atención no interviene ninguna cámara, no hay reconocimiento facial y no se guarda ningún dato personal de quien esperó.
En salud esto no es un detalle: la pantalla muestra número y sector, nunca el nombre del paciente, y el informe habla de puestos y horarios, nunca de personas. Es lo que nos permite pasar los filtros de cumplimiento sin excepciones.
Ver política de privacidad ›Datos de atención: número de turno, puesto, hora y duración
Seguridad de la plataforma auditada por Nurbak
Sin cámaras de conteo ni reconocimiento facial en la medición
Sin nombres ni datos personales de quien espera
Métricas de atención al cliente: de la sensación al dato
Casi todos los negocios con mostrador manejan la misma información: «los sábados es un caos» y «a media mañana se llena». Son observaciones correctas, pero no alcanzan para decidir. No dicen cuánto se llena, ni cuánto tarda realmente una atención, ni si el problema es la cantidad de gente o el tiempo que lleva cada consulta. Un sistema de turnos con métricas convierte esa sensación en una serie de números comparables, día contra día y puesto contra puesto.
El dato más útil suele ser el tiempo promedio de atención cruzado con la ocupación del puesto. Un mostrador ocupado el 90% de la hora con atenciones de dos minutos tiene un problema de volumen y se resuelve con más personal. Uno ocupado el 40% con atenciones de siete minutos tiene un problema de proceso, y sumar gente no lo arregla. Sin medir, las dos situaciones se ven igual desde la fila: gente esperando.
Las horas pico son el otro dato que cambia decisiones concretas. Saber que la demanda se concentra entre las 11 y las 13 permite mover un horario de almuerzo, adelantar la reposición o abrir un segundo puesto sólo en esa franja. Es una decisión barata que sólo se puede tomar con el dato en la mano, y que en la práctica reduce la fila más que cualquier cambio de cartelería.
Del lado de la pantalla, la pregunta equivalente es cuántas veces se vio un contenido. En publicidad tradicional eso se llama impresiones, y es lo que permite ponerle precio a un espacio. En cartelería digital rara vez se calcula, porque hace falta saber dos cosas al mismo tiempo: cuánto tiempo estuvo cada pieza al aire y cuánta gente había delante. Como el mismo sistema maneja los turnos y las pantallas, podemos cruzar ambas y devolver una estimación honesta. No es una medición de miradas: es una estimación de exposición, y se presenta como tal.
Todo esto viene incluido en la suscripción y no requiere que nadie del local haga nada distinto. Los datos se generan solos mientras se atiende, el informe se arma solo y llega por correo el primero de cada mes. Es la parte del servicio que responde, mes a mes, la única pregunta que importa: si esto que estás pagando te está sirviendo.
Lo que incluye el informe
¿Hablamos?
Te mostramos un reporte real de un cliente parecido al tuyo, con los datos anonimizados.
Hablemos por WhatsApp →Preguntas sobre reportes y métricas
¿Los reportes tienen costo aparte?
No, están incluidos en la suscripción. No hay un plan «con analítica» y otro sin ella: si tenés turnos DobleD, tenés los reportes.
¿Cada cuánto llega el informe?
Automáticamente el primer día de cada mes, a la mañana, con el mes anterior cerrado. Además podés entrar al panel cuando quieras y mirar los datos del día, de la semana o del período que elijas.
¿Qué necesito para tener las métricas de atención?
Tener el sistema de turnos funcionando. Los datos salen de los llamados: cuándo se llamó cada número, en qué puesto y cuánto duró la atención. No hay que instalar sensores ni cámaras.
¿Y si sólo tengo cartelería, sin turnos?
Igual tenés la parte de exposición: cuánto dura la vuelta de contenido, cuántas vueltas dio la pantalla y cuántos minutos al aire acumuló cada pieza. Lo que necesita los turnos es la estimación de impresiones, porque ahí es donde sale el tráfico de gente por hora.
¿Se puede comparar entre sucursales?
Sí. Cada local tiene sus propios números y el panel te deja verlos juntos, que es donde aparecen las diferencias de proceso entre una sucursal y otra.
¿Las impresiones son una medición exacta?
Es una estimación y la presentamos como tal. Se calcula cruzando el tiempo real que cada pieza estuvo al aire con el tráfico de personas por hora que registra el sistema de turnos. No contamos miradas ni usamos cámaras.
¿Puedo exportar los datos?
Sí. Además del PDF mensual, tenés una API con clave para llevarte los datos a tu propio sistema o a tu tablero.
“Un sistema de turnos no es sólo organizar una fila: es respetar el tiempo del cliente, darle la libertad de aprovechar mejor su día y transformar una espera frustrante en una oportunidad de comunicación.”
¿Querés ver un reporte real?
Te mandamos el informe mensual de un negocio parecido al tuyo, con los datos anonimizados, para que veas exactamente qué vas a recibir.