Distribuidora Garzón
Cómo la cadena de 8 sucursales en Montevideo y alrededores, con más de 20 años de trayectoria, implementó puntos de atención que combinan cartelería digital y llamadores de turnos en todos sus locales.
8sucursales
Locales en Montevideo y alrededores con puntos de atención que combinan turnos y publicidad.
20+ años
De trayectoria en la venta y distribución de productos alimenticios al por mayor y menor.
2en 1
Solución integrada: cartelería digital con publicidad y llamadores de turnos en un mismo punto.
Sobre Distribuidora Garzón
Distribuidora Garzón tiene más de 20 años en la venta y distribución al por mayor y por menor de productos alimenticios. Su misión: ofrecer la mayor cantidad de productos al mejor precio, atendiendo tanto a consumidores finales como a comercios de la zona.
Con 8 sucursales bien ubicadas cubre una amplia zona: Cerro, Sayago, Cerrito de la Victoria y Malvín en Montevideo, más Las Piedras, Solymar, Paso Carrasco y U.A.M. Sus locales ofrecen fiambres y quesos, dulces y bebidas, congelados y alimentos de canasta básica, con envío a domicilio.
El desafío
Con 8 sucursales activas y clientes que compran tanto al por mayor como al por menor, Garzón tenía dos problemas a la vez: ordenar la atención en los mostradores de despacho y comunicar ofertas de forma efectiva dentro de los locales. Se repetía en toda la cadena:
La solución DobleD
Garzón eligió DobleD por ser la única solución que integra cartelería digital y turnos en un mismo punto de atención. En cada sucursal se instaló una pantalla que combina publicidad con el llamado de turnos: dos problemas, un solo equipo.
Llamadores de turnos en mostradores
Cartelería digital con publicidad
Implementación progresiva
Gradual, validando resultados en cada sucursal antes de pasar a la siguiente.
Sucursales de mayor volumen
Instalación del punto de atención integrado —turnos más publicidad— en los locales con más clientes.
Montevideo
Replicación en Cerro, Sayago, Cerrito de la Victoria y Malvín.
Zonas circundantes
Instalación en Las Piedras, Solymar, Paso Carrasco y U.A.M, completando toda la cadena.
Gestión centralizada
Todos los puntos de atención y el contenido publicitario de las 8 sucursales desde un único panel.
Resultados
Menos espera percibida
El cliente retira un número y recorre el local. La pantalla le avisa cuándo es su turno, sin esperar de pie frente al mostrador.
Publicidad efectiva en el punto de venta
Las ofertas y la publicidad de proveedores aparecen justo donde el cliente decide la compra, reemplazando el papel.
Comunicación uniforme
Las mismas ofertas en las 8 sucursales, con actualización inmediata desde un solo panel.
Doble valor en un solo equipo
La misma pantalla que ordena los turnos genera ingresos publicitarios y promueve productos: mejor retorno del equipo.
Datos e inteligencia operativa
Más allá de ordenar filas y mostrar publicidad, DobleD le da a Garzón datos concretos para decidir mejor, nacidos de interacciones analógicas —botones físicos que el personal presiona— convertidas en reportes accionables.
Reportes desde pulsadores analógicos
Cada botón que aprieta el personal del mostrador queda registrado. De ahí salen reportes con las horas pico de cada sucursal, para reforzar personal en las franjas de mayor afluencia.
Métricas de reproducción
La plataforma registra cuántas veces salió cada contenido en cada pantalla. Garzón verifica que las ofertas de proveedores se mostraron la cantidad de veces pactada.
Comparativa entre sucursales
Se compara el volumen de turnos entre los 8 locales para decidir dotación de personal, horarios de refuerzo y distribución de recursos.
¿Por qué eligieron DobleD?
Para una cadena de 8 sucursales que necesitaba resolver dos problemas con una sola solución, estos fueron los factores:
Sobre el proyecto
- Cliente
- Distribuidora Garzón
- Tipo
- Distribuidora de alimentos
- Sector
- Distribución / Retail alimenticio
- Ubicación
- Montevideo y alrededores, Uruguay
- Infraestructura
- 8 sucursales, 20+ años de trayectoria
- Solución
- Turnos + cartelería digital integrada
- Áreas con turnos
- Mostradores de fiambres y quesos
- Cartelería digital
- Publicidad y ofertas en pantalla
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