Llamador de pacientes para mutualistas, sanatorios y policlínicas
Llamá a cada paciente por número o por su nombre, con voz natural y el consultorio al que tiene que ir. Farmacia, laboratorio, emergencia y consultorios de todas tus sedes, en un solo panel y en las mismas pantallas donde comunicás tus campañas.
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Sedes de COMECA con pantallas DobleD: 2 sanatorios y 8 policlínicas en Canelones.
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Áreas de COMECA con llamado por turno: farmacias, laboratorio, emergencias y mostradores.
744+
Pacientes llamados por su nombre en Ciel Clínicas, con reportes mensuales automáticos.
Por número o por nombre, según el área
Llamado por número
Para farmacia, laboratorio, emergencia y mostradores de atención al afiliado, donde hay mucha gente y conviene no mostrar nombres.
Llamado por nombre
Para consultorios, policlínicas y especialidades: recepción suma al paciente a la cola y el médico lo llama cuando está listo.
Muchas sedes, muchas colas, un solo panel
Una mutualista no es un consultorio grande: tiene sanatorios, policlínicas en el interior, emergencia, farmacia y laboratorio funcionando a la vez. DobleD maneja todo eso desde la misma cuenta.
COMECA
La Corporación Médica de Canelones empezó por la farmacia del Sanatorio Nº1, donde los afiliados esperaban de pie para retirar medicamentos.
Después sumó laboratorio, las emergencias de Canelones y Santa Lucía, la farmacia de Santa Lucía y los mostradores, y puso cartelería digital en sus 8 policlínicas.
Ver el caso de COMECA ›
Ciel Clínicas
Llamado por nombre con voz sintetizada todos los días de la semana. Más de 744 pacientes gestionados y reportes mensuales de tiempos de espera y de atención.
Ver el caso de Ciel Clínicas ›El llamador y la cartelería, en la misma pantalla
Entre llamado y llamado, la pantalla muestra lo que la mutualista necesita que el afiliado sepa: campañas de vacunación, horarios de especialistas, servicios nuevos o las noticias de su propio sitio web, que se cargan solas.
Cómo elegir un llamador de pacientes
Un llamador de pacientes resuelve una pregunta simple: a quién le toca y a dónde tiene que ir. En una clínica chica alcanza con que la recepcionista llame en voz alta. En una mutualista, con varias colas en paralelo y cientos de afiliados por mañana, esa forma de llamar genera confusión, gente parada en los mostradores y pacientes que se pierden el turno porque no escucharon.
La primera decisión es número o nombre. El número protege la privacidad y funciona mejor donde hay volumen: farmacia, laboratorio, emergencia. El nombre es más humano y conviene en consultorios y policlínicas, donde el médico llama a un paciente que ya tiene agendado. Lo habitual en un centro de salud grande es usar los dos, cada uno en su área.
La segunda es qué pasa cuando algo falla. Un llamador que depende de un servidor en el sótano o de que internet no se corte es un riesgo en un lugar que atiende todos los días. Conviene preguntar qué hace el sistema sin conexión y quién da soporte, y si ese soporte está en Uruguay.
La tercera es qué datos deja. Cada llamado es un dato: a qué hora hay más gente en laboratorio, cuánto espera un afiliado en farmacia, qué sede necesita más personal los lunes. Un buen llamador entrega esos reportes sin que nadie cargue nada a mano.
Por último, el hardware. DobleD funciona con un televisor común y un dispositivo tipo Google TV, sin servidores locales. Cada punto de atención se instala en unos 45 minutos y la implementación puede ser por etapas, como hizo COMECA: primero el área más crítica y después el resto.
Integraciones incluidas
¿Hablamos?
Demo de 15 minutos con las áreas de tu mutualista de ejemplo.
Hablemos por WhatsApp →Preguntas frecuentes sobre el llamador de pacientes
¿Se puede llamar por nombre y por número en el mismo centro?
Sí. Cada área se configura por separado: por ejemplo, farmacia y laboratorio por número y consultorios por nombre, todo en la misma cuenta.
¿Cómo se protege la privacidad del paciente?
En el llamado por número la pantalla muestra solo el número y el área, nunca nombres ni datos personales. El llamado por nombre se usa donde el centro lo elige, como consultorios o policlínicas.
¿Sirve para varias sedes y policlínicas?
Sí. Todas las sedes se gestionan desde un único panel, cada una con sus pantallas, colas y horarios. COMECA lo usa en 2 sanatorios y 8 policlínicas de Canelones.
¿Qué pasa si se corta internet?
El llamador sigue funcionando ante cortes de conectividad. La atención no se detiene.
¿Se integra con nuestro sistema de agenda?
Nos conectamos con sistemas internos mediante APIs. Cada integración se evalúa antes: contanos qué sistema usa tu institución y definimos el alcance.
¿Cuánto cuesta?
Depende de la cantidad de áreas, puestos y pantallas. Pedinos una cotización con el detalle de tu centro y te la armamos.
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