Ciel Clínicas
Cómo esta clínica odontológica implementó un llamador por nombre con voz sintetizada para gestionar la atención de pacientes, eliminando las filas y generando reportes mensuales de estadísticas.
744+
Pacientes gestionados a través del sistema de llamado por nombre desde su implementación.
0filas
Los pacientes son llamados por su nombre con voz natural, sin necesidad de hacer fila.
7días
La clínica atiende de lunes a domingo, y el sistema opera todos los días sin interrupciones.
Sobre Ciel Clínicas
Ciel Clínicas Odontológica es una clínica dental que ofrece servicios odontológicos y estéticos de alta calidad. Atiende de lunes a domingo de 9 a 17 horas con odontología general, ortodoncia y prótesis, para un flujo constante de pacientes que necesita una gestión organizada y profesional.
El desafío
Con pacientes llegando de forma continua para consultas, tratamientos y controles, Ciel Clínicas necesitaba una manera ordenada y profesional de gestionar la sala de espera:
La solución DobleD
Ciel Clínicas implementó el llamado por nombre de DobleD: una solución 100% digital con sintetizador de voz de Microsoft de sonido natural —no robótico— que anuncia a cada paciente por su nombre. A diferencia de los turneros con pulsadores analógicos, acá todo el flujo es digital: desde el registro hasta el marcado como atendido, cada interacción queda registrada sola.
Llamador por nombre con voz sintetizada
Resultados
Atención ordenada y profesional
Los pacientes son llamados por su nombre con una voz clara y natural. La experiencia es profesional y personalizada, acorde a la imagen de la clínica.
Se terminaron las confusiones
Nadie más se pierde el turno por no escuchar: la voz sintetizada se oye con claridad en toda la sala de espera.
Reportes mensuales de estadísticas
La clínica recibe reportes automáticos con cantidad de pacientes atendidos, tiempos de espera y de atención por mes.
Mejor experiencia del paciente
Llegan, se anuncian y esperan tranquilos sabiendo que los van a llamar por su nombre. Una experiencia más humana.
Datos e inteligencia operativa
Al ser un sistema 100% digital —cada paciente se registra, se llama y se marca como atendido desde el panel— todos los datos se capturan solos, sin intervención manual. De ahí salen reportes precisos y completos.
Reportes mensuales automáticos
Como todo el proceso es digital, los reportes se generan solos y con precisión. Ciel Clínicas recibe estadísticas mensuales de pacientes atendidos por día, semana y mes, para dimensionar la demanda y planificar recursos.
Tiempos de atención
El sistema registra desde que el paciente entra en cola hasta que es atendido. Esos datos permiten detectar cuellos de botella, optimizar horarios y mejorar la experiencia.
Panel en tiempo real
La recepcionista ve en todo momento pacientes en cola, siendo llamados, completados hoy y el total histórico. Nadie se le pierde de vista.
¿Por qué eligieron DobleD?
Para una clínica odontológica que quiere proyectar profesionalismo y modernidad, el sistema de gestión de pacientes es parte de la imagen:
Sobre el proyecto
- Cliente
- Ciel Clínicas Odontológica
- Tipo
- Clínica odontológica
- Sector
- Salud / Odontología
- Ubicación
- Uruguay
- Solución
- Llamador por nombre
- Tecnología
- Voz sintetizada Microsoft (natural)
- Horario
- Lunes a domingo, 9 a 17 hs
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