COMECA

Qué necesitaban

COMECA (Corporación Médica de Canelones) tiene 2 sanatorios —el Nº1 en Ciudad de Canelones y el Nº2 en Santa Lucía— y 8 policlínicas en Santa Rosa, San Antonio, San Bautista, San Ramón, Tala y Progreso, con más de 40 especialidades. En laboratorio, emergencias, farmacias y mostradores de atención la espera era desorganizada; el primer punto crítico fue la farmacia del Sanatorio Nº1, donde los pacientes esperaban de pie para retirar medicamentos. Las policlínicas del interior no tenían un canal de comunicación visual.

Qué instalamos

Turnos y cartelería en la misma plataforma: las pantallas que llaman los turnos también muestran las campañas y los comunicados de COMECA.

Implementación progresiva

Empezó por la farmacia del Sanatorio Nº1, en Canelones, con dispensador de turnos, pantalla y llamado para el retiro de medicamentos. Después se sumaron el laboratorio, las dos emergencias, la farmacia de Santa Lucía y los mostradores de atención, y por último las pantallas en todas las policlínicas. Cada área se validó antes de pasar a la siguiente, y hoy el equipo de COMECA maneja todas las pantallas y turneros desde un único panel.

Qué cambió

En el laboratorio, el paciente saca su número y espera sentado en la sala, en vez de hacer fila de pie en la entrada. En farmacia, emergencias y mostradores, la pantalla llama los turnos y, mientras tanto, muestra información de salud, campañas de prevención y los servicios de COMECA.